De Adi Constantin 
Relația dintre cetățeni și instituțiile statului ar putea deveni mai simplă în perioada următoare, după ce Guvernul României a lansat platforma digitală „Fără hârtie”, un instrument prin care oamenii pot raporta direct problemele birocratice cu care se confruntă în viața de zi cu zi.
Noua platformă, disponibilă online, permite trimiterea de sesizări legate de documente cerute inutil, proceduri complicate, lipsa serviciilor digitale sau solicitarea repetată a acelorași informații. Inițiativa face parte dintr-un program mai amplu de modernizare a administrației și de reducere a dependenței de dosare, formulare tipărite și drumuri inutile între instituții.
Reprezentanții Executivului susțin că toate sesizările sunt colectate într-un format standardizat, astfel încât impactul lor să poată fi evaluat clar, în funcție de timp pierdut, costuri și numărul de persoane afectate. Reclamațiile conforme sunt publicate transparent și pot fi consultate de oricine, fiind organizate pe instituții, tipuri de probleme și zone geografice.
La intervale regulate, cele mai frecvente disfuncționalități sunt analizate centralizat și transmise către structurile responsabile pentru soluționare. Problemele care țin de practici administrative sunt direcționate direct către instituțiile implicate, iar evoluția măsurilor luate este urmărită public. În cazul situațiilor care necesită modificări legislative, sunt implicate grupuri de lucru formate din reprezentanți ai societății civile, mediului de afaceri și administrației.
Vicepremierul Oana Gheorghiu a explicat că platforma are rolul de a transforma nemulțumirea cetățenilor într-un instrument de reformă reală. Potrivit acesteia, datele colectate arată concret unde sistemul administrativ funcționează deficitar și permit stabilirea unor priorități clare.
„Relația cu statul este adesea frustrantă, dar tocmai de aici poate porni schimbarea. Dacă oamenii ne spun unde se blochează lucrurile, putem interveni mai eficient”, a transmis vicepremierul.
Proiectul se bazează pe principii moderne de guvernare, precum folosirea unei singure baze de date pentru informațiile cetățenilor, accesul prioritar la servicii online, schimbul automat de date între instituții și orientarea serviciilor către nevoile utilizatorilor. Obiectivul este ca statul să nu mai ceară documente deja existente în sistem și să reducă interacțiunile inutile la ghișeu.
Din punct de vedere tehnic, platforma a fost dezvoltată cu sprijinul Serviciul de Telecomunicații Speciale, care a asigurat infrastructura informatică și securitatea datelor. Autoritățile dau asigurări că sistemul funcționează pe toate tipurile de dispozitive și respectă standardele de protecție a informațiilor personale.
Datele colectate vor fi, în mare parte, publice, pentru a putea fi utilizate în dezvoltarea unor soluții suplimentare de simplificare administrativă. Guvernul susține că platforma nu este doar un spațiu de reclamații, ci un mecanism activ de reformă, prin care problemele semnalate se transformă în proiecte concrete de digitalizare.
Necesitatea accelerării reformei administrative a fost subliniată și la nivel prezidențial. Consilierul prezidențial Radu Burnete a declarat recent că România nu își mai permite să amâne modernizarea statului și eliminarea blocajelor birocratice.
Acesta a atras atenția că dezvoltarea economică depinde și de capacitatea administrației de a crea un mediu predictibil și prietenos pentru investiții. În opinia sa, discursurile despre izolare economică și respingerea capitalului străin trebuie depășite, iar accentul trebuie pus pe eficiență și competitivitate.
Pentru România, platforma „Fără hârtie” reprezintă un pas important spre o administrație mai deschisă și mai orientată către cetățean. În următoarele luni, autoritățile vor fi evaluate inclusiv în funcție de modul în care reușesc să transforme sesizările primite în soluții concrete și durabile.