Primele informații indică faptul că focul ar fi pornit de la o lumânare aniversară, care ar fi aprins rapid tavanul din lemn al clubului situat în subsolul clădirii.
Ancheta preliminară sugerează că incidentul ar fi fost declanșat accidental. Martori aflați în interiorul barului au relatat că un ospătar ținea o lumânare aproape de tavan, moment în care materialele combustibile s-au aprins în numai câteva minute.
Conform relatărilor, focul s-a extins brusc, iar fumul dens a cuprins zona înainte ca oamenii să poată reacționa. În încăpere se aflau câteva sute de persoane, ceea ce a îngreunat evacuarea.
Supraviețuitorii au povestit că singura scară de acces era îngustă, iar formarea unei busculade a făcut ca ieșirea să fie aproape imposibilă. Mulți dintre cei prezenți au încercat să spargă geamurile pentru a scăpa din încăperea inundată de fum.
Imagini publicate de poliția elvețiană după intervenție arată terasa și zonele interioare ale clubului devastate, cu mobilier distrus și obiecte împrăștiate în urma panicii.
Persoane aflate în apropierea barului au relatat că au văzut oameni fugind din clădire, unii răniți grav, în timp ce părinți și rude au venit de urgență la fața locului pentru a afla dacă cei dragi se mai aflau în interior.
Martori intervievați de televiziuni internaționale au descris scena drept „haotică și greu de imaginat”, cu persoane prăbușindu-se din cauza inhalării de fum. În subsolul în care ar fi izbucnit incendiul s-ar fi aflat aproximativ 100 de persoane.
Poliția și procuratura elvețiană au deschis o anchetă pentru a stabili responsabilitățile și posibilele încălcări ale normelor de siguranță, inclusiv verificarea modului în care a fost permisă folosirea lumânărilor în proximitatea materialelor inflamabile.

